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东营交通运输服务监督电话2017年8月第二期工作情况

作者:  来源:  发布时间:2017-08-22   
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2017年8月7日—2017年8月20日,12328交通运输服务监督电话共受理群众来电来件1308件,日均93件。其中12328电话受理1191件、交通门户网站受理4件、市政府民生热线电话交办53件、下发工单50件(包含回退2件)、东营政府网站网上民声5件、市政府政务信息公开意见箱1件(回退1件)、政务微博4件。齐鲁民生、数字城管、市信访平台无来件。

受理的来电来件中,咨询类604件,投诉举报类680件,表扬类14件,意见建议类10件。受理的来件来电中,话务员现场办结1135件,约占87%;经热线中心审核符合转办条件的173件,约占13%。