东营交通运输服务监督电话2017年8月第二期工作情况

2017年8月7日—2017年8月20日，12328交通运输服务监督电话共受理群众来电来件1308件，日均93件。其中12328电话受理1191件、交通门户网站受理4件、市政府民生热线电话交办53件、下发工单50件（包含回退2件）、东营政府网站网上民声5件、市政府政务信息公开意见箱1件（回退1件）、政务微博4件。齐鲁民生、数字城管、市信访平台无来件。

受理的来电来件中，咨询类604件，投诉举报类680件，表扬类14件，意见建议类10件。受理的来件来电中，话务员现场办结1135件，约占87%；经热线中心审核符合转办条件的173件，约占13%。