东营交通运输服务监督电话2017年6月第二期工作情况

2017年6月12日—2017年6月25日，12328交通运输服务监督电话共受理群众来电来件739件，日均53件。其中12328电话受理612件、交通门户网站受理3件、市政府民生热线电话交办45件、下发工单58件、东营政府网站网上民声（包括市长信箱）15件、数字城管2件（回退2件）市政府政务信息公开意见箱4件，省厅齐鲁民声、市信访平台无来件。

受理的来电来件中，咨询类468件，投诉举报类235件，表扬类15件，意见建议类21件。受理的来件来电中，话务员现场办结577件，约占78%；经热线中心审核符合转办条件的162件，约占22%。