东营交通运输服务监督电话2017年6月第一期工作情况

2017年5月29日—2017年6月11日，12328交通运输服务监督电话共受理群众来电来件697件，日均50件。其中12328电话受理543件、交通门户网站受理6件、市政府民生热线电话交办64件、下发工单68件（因不在管理范围回退4件，实际转办64件）、东营政府网站网上民声（包括市长信箱）16件。本月市政府政务信息公开意见箱、数字城管、省厅齐鲁民声、市信访平台无来件。

受理的来电来件中，咨询类433件，投诉举报类194件，表扬类10件，意见建议类60件。受理的来件来电中，话务员现场办结536件，约占77%；经热线中心审核符合转办条件的161件，约占23%。